1. Aceptación y alcance
Al solicitar, aprobar una propuesta o completar un pago, el cliente acepta las condiciones publicadas, el alcance del plan seleccionado y cualquier propuesta o documento particular asociado al servicio.
2. Servicios contratados
Cada página de servicio, plan o propuesta identifica qué compra el cliente, qué incluye, la periodicidad, el precio en pesos dominicanos RD$ / DOP y el alcance general. Los trabajos no incluidos se cotizan por separado antes de ejecutarse.
3. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información correcta y datos de contacto vigentes.
- Entregar oportunamente accesos, credenciales, archivos, dominios y autorizaciones requeridas.
- Confirmar que cuenta con derecho para utilizar y migrar los sistemas, contenidos y datos suministrados.
- Revisar y aprobar entregables, pruebas o configuraciones dentro de los plazos coordinados.
- No compartir datos de tarjetas por correo, chat o formularios distintos al checkout autorizado.
4. Precios, impuestos y pagos
Los precios se muestran en pesos dominicanos mediante la referencia RD$ y la moneda DOP. El checkout desglosa subtotal, ITBIS cuando aplique y total. El pago puede ser procesado mediante Azul y está sujeto a la aprobación del banco emisor y del proveedor de pagos.
5. Diagnóstico y trabajos adicionales
Un diagnóstico puede identificar errores, incompatibilidades, recuperación de datos, modificaciones de código, licencias o configuraciones fuera del alcance contratado. Ningún trabajo adicional se realizará ni cobrará sin aprobación previa del cliente.
6. Tiempos y dependencias
Los tiempos dependen del alcance, la complejidad y la entrega de accesos o información por parte del cliente y terceros. Las demoras causadas por credenciales incompletas, proveedores, dominios, servidores o aprobaciones pendientes modifican el calendario sin convertir el servicio en incumplido.
7. Propiedad intelectual y accesos
Los derechos sobre entregables personalizados se regirán por la propuesta o acuerdo aplicable. Herramientas, componentes, licencias y servicios de terceros conservan sus condiciones propias. Caona Interactive puede conservar respaldos o accesos únicamente durante el tiempo necesario para prestar y documentar el servicio.
8. Cancelaciones, reembolsos y entrega
Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones. La activación, configuración, migración o entrega digital se rige por la Política de Entrega de Servicios, ambas disponibles permanentemente en el sitio.
9. Limitación razonable
No somos responsables por interrupciones o fallos originados exclusivamente en proveedores, infraestructura de terceros, cambios del cliente, software no compatible o eventos fuera de nuestro control razonable. Esto no limita derechos que resulten obligatorios bajo la legislación aplicable.
10. Contacto y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana. Para consultas, contacta a Caona Interactive en Av. Abraham Lincoln 617, Santo Domingo, República Dominicana, por info@caonainteractive.com o al 849-585-3566.